Versie: September 2026
Artikel 1 – Definities
Kapsalon: Kapsalon Le Bouclé, gevestigd te Jonagoldstraat 61, 6515 EN Nijmegen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 59295627.
Klant: Iedere natuurlijke persoon die gebruikmaakt of wenst gebruik te maken van de diensten van de kapsalon.
Afspraak: Een door de klant geboekte behandeling bij de kapsalon, via telefoon, e-mail, online boekingssysteem of in persoon.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, afspraken en overeenkomsten tussen Kapsalon Le Bouclé en de klant.
Door het maken van een afspraak aanvaardt de klant deze voorwaarden.
Artikel 3 – Afspraken maken en wijzigen
Afspraken kunnen worden gemaakt via telefoon, e-mail of het online boekingssysteem.
Wijzigingen in een afspraak dienen zo spoedig mogelijk, en uiterlijk 12 uur van tevoren, doorgegeven te worden.
De kapsalon behoudt zich het recht voor om afspraken te wijzigen of te annuleren in geval van ziekte, overmacht of andere onvoorziene omstandigheden. De klant wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
Artikel 4 – Annulering en no-show
4.1 Tijdig annuleren De klant kan een afspraak kosteloos annuleren mits dit minimaal 12 uur voor het geplande tijdstip geschiedt.
4.2 Te late annulering Bij annulering binnen 12 uur voor het geplande tijdstip is de kapsalon gerechtigd 50% van de geboekte behandeling als annuleringskosten in rekening te brengen.
4.3 No-show Indien de klant zonder voorafgaande annulering niet verschijnt op de afgesproken tijd, is de kapsalon gerechtigd 50% van de geboekte behandeling in rekening te brengen.
4.4 Nieuwe afspraak bij openstaande annuleringskosten Bij een openstaande factuur als gevolg van een no-show of te late annulering dienen de annuleringskosten volledig te zijn voldaan voordat een nieuwe afspraak kan worden gemaakt.
Annulering dient schriftelijk (per e-mail) of telefonisch te geschieden. Annulering is pas definitief nadat de klant hiervan een bevestiging heeft ontvangen van de kapsalon.
In geval van overmacht of andere onvoorziene omstandigheden kan de kapsalon, naar eigen inzicht, afzien van het in rekening brengen van de annuleringskosten.
Artikel 5 – Betaling
Betaling van de behandeling dient direct na afloop te geschieden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De kapsalon accepteert betaling per pin en contant.
Annuleringskosten als bedoeld in artikel 4 worden via factuur of PIN in rekening gebracht en dienen binnen 14 dagen te worden voldaan.
Artikel 6 – Behandelingen en verwachtingen
De kapsalon spant zich in om de gewenste behandeling zo goed mogelijk uit te voeren. De klant dient eventuele wensen, haargeschiedenis en allergieklachten vooraf te melden.
Bij twijfel over allergische reacties adviseert de kapsalon een gevoeligheidstest. De kapsalon is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het niet melden van relevante informatie door de klant.
Voortijdig beëindigen van de behandeling: Indien een behandeling voortijdig moet worden gestopt doordat een klant — waaronder een kind — niet stil blijft zitten, ernstige weerstand biedt of de behandeling anderszins onmogelijk maakt, en zowel de kapsalon als de klant, ouder of voogd gezamenlijk besluiten de behandeling te staken, is de kapsalon gerechtigd 50% van de geboekte behandeling in rekening te brengen. Dit geldt ongeacht de leeftijd van de klant.
Artikel 7 – Klachten
Klachten over een behandeling dienen zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 7 dagen na de behandeling, schriftelijk (per e-mail), telefonisch of mondeling bij de kapsalon te worden gemeld.
De kapsalon zal de klacht zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen, in behandeling nemen en de klant informeren over de afhandeling. Restitutie van de behandeling is niet mogelijk.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
Kapsalon Le Bouclé is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet of onjuist doorgeven van relevante informatie door de klant.
De aansprakelijkheid van de kapsalon is in alle gevallen beperkt tot de waarde van de verrichte behandeling.
Artikel 9 – Privacy
Kapsalon Le Bouclé verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst en conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gegevens worden niet aan derden verstrekt zonder toestemming van de klant.
Artikel 10 – Wijzigingen
Kapsalon Le Bouclé behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar in de salon en op verzoek verkrijgbaar.
Artikel 11 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Kapsalon Le Bouclé en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in goed overleg opgelost; indien dit niet lukt, worden deze voorgelegd aan de bevoegde rechter.